一、呼叫中心许可证定义
呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证的简称。呼叫中心业务应用一般是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心许可证分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心。
全网呼叫中心电信业务经营许可证需要经过国家工信部的审批，持有全网呼叫中心电信业务经营许可证，企业是可以在全国的范围内开展呼叫中心业务的。地网呼叫中心电信业务经营许可证则是需要经过省级的通信管理局的审批，企业办理了地网呼叫中心电信业务经营许可证，就可以在全省的范围内开展呼叫中心业务。
二、呼叫中心许可证申请条件
1.全网呼叫中心
(1)经营者为依法设立的内资公司;公司法定代表人为中国大陆公民
(2)业务经营范围在两个省以上(全国)的要求您公司注册资本不少于1000万元人民币
(3)至少3名以上人员近一个月的社保证明，其中有两个最好是计算机相关专业毕业
2.地网呼叫中心
(1)有可行性研究报告和相关技术方案
(2)经营者为依法设立的公司
(3)有为用户提供长期服务的信誉或者能力
(4)有必要的场地和设施
(5)有与开展经营活动相适应的资金和专业人员(地网为100万人民币)
三、呼叫中心许可证办理所需材料
1.公司章程(带工商查询章);
2.营业执照副本彩色扫描件;
3.法人联系电话以及邮箱;
4.法人、股东身份证彩色扫描件;
5.三名人员最近一个月社保证明。
四、呼叫中心许可证法律法规参考
依据参考文件《中华人民共和国电信条例》第二章第七条：国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可制度。
经营电信业务，必须依照本条例的规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。
未取得电信业务经营许可证，任何组织或者个人不得从事电信业务经营活动。
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