ISO20000信息技术服务管理体系认证流程及条件的办理涉及多个环节，任一条件不达标都可能影响进度。以下内容按申请逻辑梳理，方便对照准备。
一、ISO20000认证适用具体行业：
1、电信、银行、证券、保险、民航、铁路信息中心;
2、政府、行政机构信息中心;
3、IT相关软硬件产品企业的技术服务中心;
4、医院、学校信息中心;
5、跨地域企业集团中，负责IT规划、管理和服务的技术分管部门(或分支机构);
6、数据处理中心、IDC机房、网络媒体技术中心;
7、提供在线交易的企业信息中心;
8、提供公众访问服务的政府机构信息中心;
9、以及提供上述服务的专业服务外包机构等。
二、ISO20000认证的好处
1、规范服务流程，提升信息技术服务能力从而提高运营效率;
2、获得普遍认证的ISO认证，有效应对客户等不同利益方的合规要求;
3、更加规范，提高客户满意度，增强投资者信心;
4、把控IT服务相关风险，降低成本，提升服务质量;
5、提升企业综合实力，增强市场竞争力;
三、ISO20000认证基础申请条件
1、公司注册满3个月;
2、有相应的业务合同;
3、有相适应的场所(提供房产证或租房合同);
4、有社保缴纳证明;
5、有软件开发项目相关文件;
从受理反馈的情况看，也有企业在申报前发现人员证明与场地材料存在缺项，先行补齐后再提交，避免了因材料不全反复退回，整体周期明显缩短。
四、ISO20000认证所需资料
1、营业执照、年检证明复印件;
2、公司简介;
3、申请认证体系有效运行的证明文件(如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件);
4、体系文件;
5、体系文件与ISO/IEC20000-1:2005(E)要求的文件对照说明;
6、内部审核和管理评审的证明资料;
7、记录保密性或敏感性声明等。
五、ISO20000认证流程
周期：2个月左右
1、了解 ISO20000 标准：首先，组织需要了解 ISO20000 标准的要求和原则，以确保其 IT 服务管理符合该标准。
2、制定认证计划：组织应制定详细的认证计划，包括认证范围、目标、时间表和资源分配。
3、内部审核：组织应进行内部审核，以确保其 IT 服务管理流程和体系满足 ISO20000 标准的要求。
4、培训和提升：组织应确保相关员工了解 ISO20000 标准和要求，并提供必要的培训和提升机会。
5、外部审核：组织需邀请认证机构进行外部审核，以确保其 IT 服务管理体系符合 ISO20000 标准。
6、纠正措施：如果审核中发现不符合项，组织应制定并实施纠正措施。
7、认证证书颁发：经过审核合格后，认证机构将颁发 ISO20000 认证证书。
8、持续改进和监督：组织需定期进行持续改进和监督，以确保 IT 服务管理体系的持续符合和持续优化。
常见问题（FAQ）
个体工商户能申请ISO20000信息技术服务管理体系认证流程及条件吗？
能否申请取决于该资质对主体类型的要求，部分类别接受个体工商户，具体以准入条件为准。
办理费用一般如何构成？
通常包含官方规费，以及可能产生的服务性支出，最终以实际申报类目与办理方式确定。
审核未通过还能再申请吗？
在补齐条件或材料后通常可以重新申报，建议先查明未通过原因，有针对性地补正。
